Game over: perché la tua app non funziona come vorresti

Ha ancora senso parlare di progettazione app? Forse sì, e ti spieghiamo il perché. Innanzitutto la domanda di mobile app e giochi per cellulari non è mai stata così alta. Autentici prolungamenti dell’essere umano, telefoni e tablet sono diventati il primo punto di riferimento per le decisioni, l’azione, la reazione, la connessione.

In particolare per il 2023 si registra:

• un picco giornaliero di utilizzo, con 5 ore di tempo trascorso sulle app, nei principali mercati mobile-first.
• Un boom di download, con un record di 255 miliardi di download, e più di 485.000 app scaricate al minuto in tutto il mondo.
• Una spesa pubblicitaria alle stelle, nonostante la riduzione dei budget di marketing, la spesa pubblicitaria per dispositivi mobili è destinata a raggiungere i 362 miliardi di dollari entro la fine del 2023, dopo aver superato i 336 dollari nel 2022.
• Una riduzione della spesa negli app store da parte dei consumatori. Per la prima volta si è registrato un calo del 2% su base annua nella spesa per i giochi negli app store, che si attesta a 167 miliardi di dollari. Tuttavia i servizi mobile non di gioco e gli abbonamenti hanno raggiunto una spesa record.

In secondo luogo, a fronte di una domanda di app che cresce di anno in anno a livello globale, registriamo una crescente domanda di riprogettazione delle applicazioni. Molti dei clienti per i quali abbiamo sviluppato un’applicazione, infatti, sono entrati in Geckosoft perché scontenti dei risultati dell’app che avevano fra le mani.

Spesso, dunque, il nostro è un lavoro di redesign di app, in cui non si ricomincia da zero, ma quasi. Si torna all’idea iniziale del cliente e si parte per un processo di ri-progettazione app, che somiglia a una vera e propria sfida di gaming, in cui è necessario vincere il mostro di ogni livello prima di passare al livello successivo. Pena, lo sviluppo di un’app destinata a non funzionare.

Vediamoli insieme, allora, gli 8 mostri da affrontare, uno dopo l’altro, fino alla boss battle, l’ostacolo supremo da vincere per sviluppare un’app di successo.

Le mobile app vivono su due principali marketplace: Google Play (le app mobile Android) e App Store (le app mobile Apple). Si tratta di due mercati enormi popolati da più di 2 milioni di app, con milioni di ricerche e download al giorno. Prima di lavorare alla tua app è fondamentale quindi studiare bene l’idea che le sta dietro, rispondendo alla domanda: a quale bisogno risponde? Ma anche elaborare una strategia capace di posizionarla e farla emergere in un mercato ultra affollato: quale elemento rende unica e preferibile la mia app rispetto alle altre già presenti o che potrebbero presentarsi in futuro?

Anche le applicazioni meglio progettate e con un’esperienza utente fantastica potrebbero non sopravvivere in mancanza di una strategia di marketing capace di posizionarla e promuoverla in maniera adeguata.

La creazione di qualsiasi applicazione richiede una pianificazione finanziaria adeguata per coprire le spese di sviluppo, test, lancio e manutenzione dell’app.

In questo livello dovrebbe rientrare anche una valutazione relativa al modello di monetizzazione più adeguato per la tua app. Le principali strategie di monetizzazione di un’app consistono, da un lato, nel pay-per-download, e, dall’altro nel conquistare grandi quantità di utenti prima di generare un flusso di ricavi, che potrebbe arrivare dall’abbonamento a una versione pro, oppure dalla vendita dell’app, ormai divenuta famosa e largamente utilizzata, a un competitor oppure a un’azienda più grande, com’è accaduto per esempio per Instagram, venduto dai suoi sviluppatori all’attuale Meta. Un’altra strategia per monetizzare consiste nella vendita di spazi pubblicitari all’interno dell’app, responsabili, però, di un peggioramento della user experience.

Una cattiva progettazione può portare a problemi di usabilità dell’app, a interfacce utente poco intuitive e a difficoltà di utilizzo. Si tratta di un bel mostro, se pensiamo che un’esperienza utente impeccabile, i feedback positivi e il passaparola degli utilizzatori sono elementi imprescindibili per garantire il successo di qualsiasi applicazione.

Questo livello si affronta con una pianificazione minuziosa, che permette di definire elementi fondamentali come il design, le funzionalità e i requisiti tecnici. Successivamente si passa alla progettazione dell’architettura dell’informazione (IA), dell’esperienza utente (UX) e dell’interfaccia utente (UI), con la messa a punto del layout e della navigazione, in modo che sia intuitiva e facile da usare. Parte integrante e imprescindibile di questo livello è il test di UI e UX con utenti reali, in grado di fornire feedback di usabilità.

Il mostro della compatibilità rischia di non far funzionare correttamente, o affatto, l’app su alcuni dispositivi o su alcuni sistemi operativi. Questo non solo danneggia la reputazione dell’azienda che la sviluppa, ma di fatto la rende inutilizzabile per un’ampia parte di pubblico, con conseguenze negative sull’esperienza utente. Per non parlare delle problematiche relative alla sicurezza. Un’app non compatibile con un certo sistema operativo potrebbe essere vulnerabile ad attacchi informatici o generare altre minacce. Queste criticità si trasformano in una drastica riduzione del numero di utenti.

La valutazione della compatibilità è un aspetto da valutare sia in fase iniziale, sia in fase di test prima del rilascio finale. Testando l’app su diversi dispositivi e sistemi operativi, infatti, è possibile identificare eventuali problemi o bug che emergono solo su alcuni di essi.

Dopo aver lavorato alla pianificazione si passa allo sviluppo del codice utilizzando il linguaggio di programmazione più adatto, come Kotlin per Android o Swift per iOS.

In questa fase è importante integrare eventuali librerie o framework necessari, e valutare i servizi e le altre applicazioni con cui l’app che stiamo sviluppando dovrà integrarsi. In assenza di questa valutazione potrebbero sorgere problemi di interoperabilità.

Il mostro della performance è subdolo e sempre in agguato. L’applicazione potrebbe essere lenta o bloccarsi, il che può portare a un’esperienza utente negativa e alla perdita di utenti. E questo è molto più semplice di quanto si pensi.

Per esempio, Google stima che ben il 70% degli utenti di app mobile abbandona senza scrupoli un’applicazione se il caricamento richiede troppo tempo. Mentre recenti statistiche mostrano che il 40% degli utenti si rivolge a un concorrente dopo una cattiva esperienza mobile.

Ancora troppe persone (84%) hanno difficoltà a completare transazioni attraverso il proprio smartphone. Si tratta di un numero incredibilmente alto, che dimostra quanto sia grande l’opportunità per le aziende di capitalizzare la conversione dei consumatori semplicemente creando applicazioni facili da usare e con performance sempre monitorate.

L’app potrebbe essere vulnerabile a minacce esterne come l’hacking e il furto di dati. Il mostro della sicurezza ha molti tentacoli che minacciano la vita di un’app colpendo in diversi punti sensibili:

• i dati degli utenti: le app possono contenere grandi quantità di informazioni private, compresi dati finanziari e di contatto. È oltremodo importante proteggerle per evitare danni finanziari o compromettere la reputazione di chi usa l’applicazione.
• l’infrastruttura tecnologica: un’app non sicura può rappresentare una minaccia per il sistema su cui si basa o per le reti connesse.
• aderenza alla normativa: l’app deve essere conforme alle leggi sulla privacy presenti nei vari Paesi in cui opera, pena violazione di norme ed eventuali sanzioni.
• fiducia degli utenti: un’app non sicura non ispira fiducia, compromette i feedback degli utenti e conseguentemente l’utilizzo e la diffusione dell’applicazione stessa.

Qualsiasi app, una volta lanciata, deve essere costantemente aggiornata e mantenuta per risolvere eventuali problemi tecnici, rispondere alle esigenze degli utenti e garantire il supporto alle nuove versioni del sistema operativo.

Come il mostro della performance anche quello della manutenzione è continuamente in agguato e, se ignorato, diventa invincibile. L’unica speranza di batterlo e realizzare un’app di successo, con un lungo ciclo di vita, sta nella capacità di testare, intervenire e ottimizzare senza soluzione di continuità.

Hai un’idea da trasformare in progetto digitale o un’app che non funziona come vorresti?
In Geckosoft ti aiutiamo a superare ogni livello.
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Fonti
1. 2023 State of Mobile.
2. Micro-Moments: Your Guide to Winning the Shift to Mobile.
3. Mobile eCommerce Stats in 2023: What Percentage of eCommerce Sales Are on Mobile Devices?